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Diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare la funzione digitale di recesso oppure scrivere a donatella@donatellaveroni.eu indicando almeno: nome e cognome, e-mail usata per l’ordine, numero e data dell’ordine, prodotti interessati.
Dopo l’invio tramite la funzione digitale ti trasmettiamo senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione, con il testo della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.
Come restituire il prodotto
- I prodotti devono risultare integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo e eventuale documentazione accessoria).
- Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
- Per limitare danni alla confezione originale consigliamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola ed evitare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione.
Rimborso
Verificata l’integrità del prodotto restituito, rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione eventualmente sostenute, entro 14 giorni lavorativi dal rientro del prodotto, tramite storno sulla carta di credito indicata oppure bonifico bancario.
Prodotti difettosi
In caso di difetto di conformità, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente, provvediamo senza spese per il cliente al ripristino della conformità mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto. Se il prodotto reso risulta danneggiato durante il trasporto, ti avvisiamo per consentirti di sporgere tempestiva denuncia al corriere scelto.
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